微信牛牛:让居委会像家一样

    “上午打乒乓球，下午有时候打牌有时候看电视，晚上再打会儿球，一天挺忙活！”60岁的靳大爷被自己说乐了，“过完节人少了我们再外头玩去！”

    大过节的又能打球又能打牌还能看电视，这是哪——韶九社区居委会。

    记者去瞧个究竟。

    走进东城区东华门街道韶九社区居委会办公的二层小楼，总觉得哪儿“不对劲”：进门就是一组大沙发，往里走，还有厨房、缝纫机、乒乓球台子；楼上楼下，居民们看电视的、上网的、遛娃的……越看越像一个家。

    “看来我们‘家·社区’建设成效很显著！”社区党委书记兼居委会主任吴祥明笑着说。

    韶九社区位于王府井大街西侧，2000年成立社区，有居民约1100户3100人，老年人占多数。

    过去的社区，一进门就是一长排办公桌。居民来了一看，都在干活，行了，你们忙你们忙，就走了。怎么办？一天，吴祥明路过北二环，看见一栋高楼上有一个很大的牌子，写着“社区是我家，建设靠大家”，她眼前一亮。

    想让居民愿意来，就得让大家来了有自由自在的感觉。

    先从硬件改造开始。350平方米的面积，腾出300多平方米给居民活动。一层一进门就是个大客厅，有沙发、体重秤、阅报机等。往里走是多功能厅，可以看电视、打乒乓球、打牌。东南角的小屋里还放了两台从居民家收购的闲置缝纫机，供大家使用。二楼也一样，中间大厅摆上长条桌，可以议事、开茶话会；贴墙一溜电脑，自由上网。

    办公桌去哪儿了？分三块。楼梯旁塞了一排，是社区服务站的办事窗口，方便居民办事。二楼楼梯旁有一间小屋，是党委办公室兼仓库，挤着三张办公桌，书记的在最后。二楼客厅里面还有一间小屋，挤了两排桌子，社区8个工作人员都在这儿办公。2016年，社区特意换了办公桌，标准的1.2米长太占地方，换成1米的。座位空间精简到了胖一点儿的人都挤不进去。

    “居委会的工作都在居民院里，设那么大的办公室没必要。”吴祥明说。看不到办公桌，居民玩起来才能无拘无束。

    “自助式”图书借阅制度，是对居民充分信任的最好体现。“想看什么书自己拿，自己登记。看完了送回来，自己销账。”社区工作人员介绍，“自助借阅”这么多年，书不但没少，反倒增加了，都是居民自愿捐的。

    越是让居民敞开了玩，居民越自觉。装修时，考虑老年人多，地砖比较滑，就选了木地板。好多人说，公共场所用木地板很快就会磨坏。但韶九社区用了11年，还完好如初。

    空间有了，可社区上班早8点晚5点，下班后没法用。

    一次，舞蹈队队长找来：我们晚上想来练舞，能不能把钥匙给我？

    吴祥明一想，居民有这个需要，就要满足！于是，韶九社区开始实行“弹性工作制”，上班时间延长到晚上九点半，全天开放13.5个小时！一年365天，除了初一到初四，社区天天开门。“我们的原则是，居民需要什么，我们就提供什么。而不是我们提供什么，居民享受什么。”吴祥明总结。“十一”假期，居委会干部就轮流值班天天来开门、关门，保证居民活动不受放假影响。

    坚持了10多年的老年餐桌，也是居民要求办的。

    一天，一位老奶奶拿着报纸来找社区：报纸上报了，别的地方都办老年餐桌，我们为什么没有？

    居民需要，那就办！起初社区干部自己做，后来和四季民福餐厅合作，餐厅做好了，社区青年志愿者去搬回来了，11名老党员组成分饭组，每天分饭。行动不便的老人，再由青年志愿者送餐上门。

    “什么是家？就是尊老爱幼、互相帮衬。我搬到这个社区10年了，我在这里感受到了家的温暖。”家住锡拉胡同13号院的李金祥老人说。八月，王府井周边15条胡同不停车工作推进到韶九社区，社区很快做好了居民工作。“为什么我们做的这么快、这么好？因为我们是一个大家庭，彼此信任、彼此帮衬。”李金祥深情地说。